CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

AKFilm cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách AKFilm thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thông tin AKFilm thu thập

Trong quá trình khách hàng liên hệ tư vấn, đăng ký dịch vụ hoặc gửi yêu cầu qua website, AKFilm có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ lắp đặt hoặc địa chỉ liên hệ (nếu khách hàng cung cấp).
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc phản hồi của khách hàng.

Ngoài các thông tin khách hàng chủ động cung cấp, website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các trang đã xem nhằm phục vụ việc thống kê, phân tích và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Mục đích thu thập thông tin

AKFilm chỉ thu thập và sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ. Thông tin được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đăng ký dịch vụ.
Liên hệ xác nhận thông tin, lịch khảo sát hoặc lịch thi công.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện các chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, phản hồi hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.
Phân tích, đánh giá và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như trải nghiệm trên website.

AKFilm cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã nêu và không thu thập nhiều hơn mức cần thiết.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của AKFilm nhằm phục vụ cho quá trình tư vấn, cung cấp sản phẩm, thi công, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

AKFilm không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của AKFilm trong các trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại.
Chia sẻ với các đối tác hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong phạm vi cần thiết để thực hiện hợp đồng với khách hàng. Các bên liên quan có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật và theo thỏa thuận với AKFilm.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Thông tin được lưu trữ trên hệ thống dữ liệu của AKFilm hoặc hạ tầng lưu trữ do AKFilm sử dụng và được áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

AKFilm luôn tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của khách hàng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân mà AKFilm đang lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh khi thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ với AKFilm thông qua các kênh liên hệ chính thức để được hỗ trợ.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Việc bảo vệ thông tin cá nhân luôn là một trong những ưu tiên của AKFilm. Chúng tôi cam kết:

Chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo.
Không cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Áp dụng các biện pháp quản lý và bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trước các hành vi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản hồi, khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Chủ động rà soát, cập nhật Chính sách bảo mật khi có sự thay đổi về quy định pháp luật hoặc hoạt động của AKFilm.

Thay đổi chính sách bảo mật

AKFilm có thể điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Khách hàng nên theo dõi trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

AKFilm – Tổng Đại Lý Phim Cách Nhiệt Chính Hãng

Địa chỉ: Tầng 1, số 36 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM
Hotline: 0903 309 371
Email: [email protected]
Website: danphimcachnhiet.com.vn

AKFilm luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.